Terminos y Condiciones

Tasas y variaciones en precios: Nos reservamos el derecho de variar los precios y tasas en caso de modificaciones en los tipos de cambio o cambios en los precios de parte de proveedores. Si el costo de algún servicio aumenta debido a fluctuaciones en el tipo de cambio, incremento de costos, cambio en impuestos o cualquier otra razón; el viajero tendrá la opción de pagar el aumento o cancelar la reservación (tarifas pueden aplicar). Las tasas cotizadas aplican a un producto en particular al momento de ser cotizadas y estas tasas pueden cambiar antes de la fecha de viaje. Todos los precios están sujetos a disponibilidad y pueden ser retirados o variados sin aviso. Panama Travel Group y/o The Panama Club, S.A. no son responsables por el aumento en los costos, que sean impuestos por los proveedores.

Depósitos: Todas las reservaciones deben ser pagadas en su totalidad al momento de la confirmación. Una reserva no puede ser garantizada sin su pago completo. Los clientes pueden abonar a discreción del agente de viajes.

Política de pagos: Aceptamos Visa, MasterCard como forma de pago. Si prefieres pagar por medio de transferencia bancaria, consúlta a nuestros agentes de viajes. Debe mandar copia de slip del deposito bancario a su agente o admin@panamatravelgroup.com

Reporte de Incidentes: Cualquier incidente de índole anormal que incluya lesiones, problemas con servicios, cancelación de un servicio o insatisfacción, debe ser reportado a Panama Travel Group y/o The Panama Club, S.A. durante el acontecimiento para que podamos tener una oportunidad para rectificar la situación o prestar asistencia. Si Panama Travel Group y/o The Panama Club, S.A. no tiene capacidad (ej.: oficinas cerradas) para prestar asistencia durante el acontecimiento, el viajero debe notificar a Panama Travel Group y/o The Panama Club, S.A. del acontecimiento dentro de las siguientes 24 horas, por escrito.

Política de Reembolso: Las solicitudes de reembolso deben ser remitidas por escrito en un plazo no mayor a 10 días, luego que se hayan completado los preparativos de viaje. Panama Travel Group y/o The Panama Club, S.A. se esforzarán en asistir a los viajeros en la obtención de reembolsos de parte de proveedores por reclamos válidos; sin embargo, Panama Travel Group y/o The Panama Club, S.A. no son responsables por reembolsos de dinero debido a viajeros de parte de algún proveedor de viaje, ya que todos los dineros son pre-pagados a proveedores por los servicios solicitados. Cualquier reembolso debido a viajeros por parte de proveedores y cualquier reembolso emitido a viajeros por parte de proveedores y recibidos por Panama Travel Group y/o The Panama Club, S.A. debe ser remitido al cliente, con los descuentos de cualquier tarifa o dinero debido a Panama Travel Group y/o The Panama Club, S.A. Los reembolsos pueden demorar hasta 90 días.

Los viajeros pueden esperar reembolsos de la siguiente manera:
Cancelación con más de 60 días antes de la fecha de viaje: 75% de reembolso
Cancelación con 59 a 8 días antes de viaje: 50% de reembolso
Cancelación con 7 días o menos antes de la fecha de viaje: NO APLICAN REEMBOLSOS

Su agente de viaje le puede hacer una nota de crédito a favor del cliente dependiendo de la circunstancia. La fecha de validez de la misma depende del producto que compre y las condiciones. Se le estará notificando caso por caso.

Lo siguiente no contempla reembolsos:
(1)Boletos de aerolíneas (2) Excursiones, hoteles u otros servicios reservados por el día de uso, (3) Comisiones y tarifas pendientes a Panama Travel Group y/o The Panama Club, S.A.

Enfermedades o muerte: en caso de enfermedad la persona debe presentar un certificado de un medico idóneo y se hará la gestión con los proveedores para conseguir un crédito de viaje. En caso de muerte, debe presentar un certificado de defunción. Esto debe ser presentado lo más pronto posible por correo electrónico a su agente de viajes para poder ayudarle con su tramite.

Horarios de Check-In y Check-Out: Estos horarios varían de acuerdo al operador. Generalmente, el horario de check-in para alojamiento es a las 3pm y el horario de check out es 10-11 am. Favor, tener en cuenta que la mayoría de las propiedades requerirán una autorización de tarjeta de crédito al momento de realizar el check-in y podrán necesitar una identificación con fotografía. En caso de no contar con una tarjeta de crédito, usualmente se solicita un depósito en efectivo.

Vuelos: Las tarifas aéreas muestran la disponibilidad y precios al momento de cotizar; sin embargo, no procederemos con la reserva de vuelos hasta que su alojamiento sea confirmado. Esto se hace para evitar las estrictas tarifas de las aerolíneas por cambios en itinerarios. Esto puede resultar en cambios en los precios y disponibilidad de las tarifas aéreas.

Check-in en aerolíneas: Se le recomienda realizar el check-in para vuelos internacionales con 2 o 3 horas de anticipación a su vuelo. Para vuelos domésticos se recomienda de 1 a 2 horas.

Seguro de viaje: El llevar consigo seguro de viaje es algo extremadamente importante. Este seguro debe ESENCIALMENTE cubrirle la cancelación involuntaria de sus vacaciones, incluyendo la tarifa aérea. Panama Travel Group y/o The Panama Club, S.A. no son responsables por la pérdida o daños como resultado de la incapacidad del viajero para completar todo o parte de su itinerario pagado.

Los clientes se adhieren a nuestros términos y condiciones presentados en este documento.